Support

Our Support Policy

  • To get a pre-purchase advice, you may post in the theme’s forum.
  • To get a response more promptly, you are recommended to use our Ticket-system.
  • We try to answer your questions within 1-10 hours. However, if any delay occurs, it doesn’t mean that we forgot about you. Some of the issues require testing and analyzing, so we can resolve it effectively.
  • Please note! We do not provide support, if you do not have the purchase code.
  • Item support does not include:
    1. Customization and installation.
    2. Support for third party software and plugins.

How to use our Support System

ThemeRex technical support is always there to assist their users with all the technical questions regarding ThemeRex products.

  1. In the ‘Item Details’ there is a clickable banner “Support Sys”, which leads you to tickets.
  2. Or you may simply follow this link: themerex.ticksy.com.
  3. Enter your purchase key and register in the system.
  4. To avoid a confusion, please use your own ThemeForest login in Support System.
  5. Fill out the ticket form.

How to find a purchase key

  • Open the “downloads” tab in your account.
  • Find our theme in the list of products.
  • Click “download” button, and in the drop-down menu select “license certificate & purchase code”.

Hosting

Recommended hostings:

ThemeREX offers only the best products and services and recommends them to their customers. One of the most important services is HOSTING. Unlike any cheap hostings that usually have limited resources which causes many problems to the site owners, quality hosting gives a client a fair amount of resources sufficient for any website and any task. By using quality hosting you can rest assured that your site will work smoothly. If you happen to use such hosting with limited resources (e.g. GoDaddy!), you may experience issues with “one-click install” feature. In that case, you are always welcome to contact our support team to get qualified help.

http://www.inmotionhosting.com

Get more than 30% discount on a hosting plan.

“Unul dintre cele mai frumoase cadouri pe care l-au primit fetele de la Iepuras, este o carte frumos ilustrata si colorata, realizata in intregime de romani, in Romania.”

Citește întregul testimonial pe www.meseriadeparinte.ro

Ana Maria Mitruș

“Recomand cu încredere și căldură această carte destinată îmbunătățirii și consolidării relației părinte-copil. Exercițiile propuse stimulează apropierea autentică și elaborarea unei baze de siguranță, repere fundamentale în creșterea și educarea unor copii sănătoși emoțional și conectați cu ei înșiși și cu ceilalți. “

“Am citit povestea „Misterul din podul casei”, este o cartea tare bună! Mi-au plăcut ilustrațiile, calitatea foii folosite, coperta, iar povestea în sine m-a facut să merg să imi cumpăr dulciuri! Aventurile sunt pur și simplu dulci! Cuvântul dexteritate trebuie înclocuit cumva întrucât este destul de greu pentru cei mici. Povestea este superbă și vă sfătuiesc să vindeți cartea împreună cu niște dulciuri că sigur cititorul sau ascultătorul va avea nevoie de ele.”